로그인자주묻는질문
- Q.선정돼서 봤는데, 예약 창이 없어요.
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A.예약 창이 없는 경우, 담당자 연락형 캠페인입니다.
사이트 우측 하단에 있는 카카오채널을 통해 문의 부탁드리겠습니다. - Q.체험 일정을 변경하고 싶습니다.
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A.1:1 문의 또는 카카오채널을 통해 아래 양식으로 문의 부탁드리겠습니다.
[성함 / 캠페인명 / 희망 일정]
*체험 당일 일정 변경 및 취소는 매장에 직접 연락하셔서 조율 부탁드립니다. - Q.체험단 선정은 언제 되나요?
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A.캠페인마다 선정 일정과 모집 인원이 다릅니다.
- Q.선정된 캠페인 예약이 안돼요.
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A.1. 방문 불가 일정(주말 및 공휴일 등)
2. 하루 전 및 당일 예약 불가
3. 체험단 일정 마감
4. 예약 가능일 마감
대부분 상단 네 가지 이유로 예약이 진행되지 않습니다.
1:1문의 게시판이나 카카오채널을 통해 문의주시면 자세히 답변드리겠습니다. - Q.선정된 계정이 아닌 다른 계정으로 리뷰작성 가능한가요?
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A.선정된 계정이 아닌 다른 계정에 리뷰작성은 절대 불가합니다.
* 타계정 리뷰작성 시 주의패널티가 부여되거나 제공된 내역에 대한 비용이 청구될 수 있습니다. - Q.체험 및 제품에 문제가 있어요.
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A.문제에 대한 정확한 확인을 위해 고객센터 - 1:1문의 에서 상세내용을 적어 접수해주세요.
- Q.대리참여가능한가요?
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A.모든 캠페인은 대리체험이 절대 불가합니다.
*대리체험이 적발될 경우, 추후 선정에 불이익 갈 수 있는 점 참고 부탁드립니다. - Q.제공되는 메뉴 외 추가 주문으로 요금이 발생했습니다. 초과금은 어떻게 되나요?
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A.캠페인에서 제공된 내역은 자유롭게 체험을 할수있습니다.
제공된 내욕 외 추가적인 부분은 개인부담입니다. - Q.선정된 캠페인은 취소 가능한가요?
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A.캠페인 선정 후 직접 취소는 불가합니다.
부득이한 개인적 사정이 생길 경우, 1:1 문의로 [ 캠페인명 / 사유 ] 로 접수 부탁드립니다.
* 배송형 캠페인 취소 불가
* 선정된 캠페인의 취소가 누적될 경우, 주의패널티로 추후 선정에 영향이 끼칠 수 있다는 점 참고부탁드립니다. - Q.[선정 전] 신청했던 옵션을 변경하고 싶어요.
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A.마이페이지 - 신청한 캠페인 - 취소 해주신 후,
원하시는 옵션으로 재신청해주시면 됩니다.
* 선정 발표 후 옵션 변경은 불가합니다. - Q.[선정 전] 신청 취소는 어떻게 하나요?
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A.마이페이지 - 나의 캠페인 에서 신청취소가 가능합니다.
* 선정 발표 후 취소는 불가합니다. - Q.배송지 변경
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A.마이페이지 - 개인정보수정 - 주소 변경 후 회원정보수정 버튼을 누르시면 됩니다.
* 캠페인 신청 후 : 캠페인 신청 취소 - 주소 변경 - 재신청
* 캠페인 선정 후 : 주소지 변경이 절대불가하므로 사전에 체크 부탁드립니다.
확인이 어려우실 경우 1:1 문의 부탁드립니다. - Q.선정 당일 바로 방문가능한가요?
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A.선정 당일 방문은 원칙적으로 어렵습니다.
최소 3-4일전 사전 예약 후 방문해주셔야하며, 명시되어있는 체험기간을 지켜주세요.
